Trocas e devoluções

Não serviu (troca de tamanho)

Primeira troca de tamanho é grátis, em até 7 dias corridos após o recebimento. Você paga o frete de envio de volta; nós pagamos o reenvio da peça no tamanho certo. O guia de medidas fica na página de cada produto — vale conferir antes de comprar pra evitar a troca.

Peça com defeito

Se a peça chegar com defeito de fabricação (estampa com falha, costura solta, problema de tecido), a troca é integral e o custo do frete de retorno é nosso. Fale com a gente em até 30 dias corridos do recebimento, com foto do defeito.

Camiseta personalizada

A peça feita a partir das suas fotos segue as mesmas regras acima para defeito: se chegar com problema de impressão ou costura, a gente refaz ou devolve o valor, sem custo pra você.

O que muda é a troca de tamanho: ela não se aplica aqui. Uma camiseta com a arte do seu carro não volta pro nosso estoque nem pode ser vendida pra outra pessoa. Por isso o tamanho é escolhido no começo do projeto, e o guia de medidas fica disponível antes de você pagar a produção — vale conferir com uma camiseta que você já tem.

A taxa de criação de R$ 19,00 não é reembolsável. Ela paga o trabalho de desenhar e as rodadas de alteração, que acontecem independentemente de você aprovar a arte no fim. O valor da camiseta só é cobrado depois que você aprova — se não aprovar, não paga.

Direito de arrependimento

Por lei (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), compras feitas fora de loja física podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso o valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete de ida — a peça precisa ser devolvida sem sinais de uso.

Como pedir

Chame a gente no Instagram @redline.comp ou por comercial.redlineco@gmail.com com o número do pedido. A gente responde com o passo a passo (endereço de devolução e etiqueta, quando for o caso).